Política de Reembolso e Devolução

A WORK HARD ANGOLA valoriza a satisfação dos seus clientes e estabelece a seguinte política para reembolsos e devoluções de produtos adquiridos na nossa loja online.

1. Condições para Devolução

Os clientes podem solicitar a devolução de um produto nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto danificado durante o transporte;
• Produto entregue incorretamente (modelo, tamanho ou especificação diferente do pedido).

Para ser elegível para devolução, o produto deve:

• Estar na embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso;
• Ser devolvido com todos os acessórios e manuais incluídos.

2. Prazo para Solicitação

Os pedidos de devolução devem ser feitos no prazo máximo de 7 dias após a entrega do produto. Após este período, não será possível processar solicitações de devolução ou reembolso.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve:

1. Entrar em contato pelo e-mail loja@work-hard.com ou telefone (+244) 941 166 372 informando o motivo da devolução;
2. Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema do produto;
3. Após aprovação da solicitação, será fornecido um endereço para envio do produto.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro da loja ou defeito do produto.

4. Reembolso

Após a receção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• Pagamentos via Cartão de Crédito: O reembolso será efetuado diretamente no cartão e poderá levar até 15 dias úteis;
• Pagamentos via Transferência Bancária: O cliente deverá fornecer os dados bancários para o reembolso, que será processado em até 7 dias úteis;
• Pagamentos via Dinheiro ou Outros Meios: O reembolso será feito conforme acordado entre as partes.

5. Trocas

Se o cliente desejar trocar o produto, deverá informar durante a solicitação de devolução. A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado.

6. Exceções

Não serão aceitas devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda;
• Produtos com sinais de uso indevido;
• Produtos sem a embalagem original ou acessórios.

7. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco:

E-mail: loja@work-hard.com
Telefone: (+244) 941 166 372

Última atualização: 25 de Fevereiro de 2025